Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Unternehmen, um Verlässlichkeit zu etablieren und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch wie können Unternehmen die Anzahl dieser Bewertungen effektiv steigern? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Einfache Erreichbarkeit
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Bewertungsprozess zu vereinfachen. Unternehmen sollten darauf achten, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein Link zur Bewertung, eingebettet in E-Mails oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Mitarbeiter sollten nach einem erfolgreichen Kauf oder einer zufriedenstellenden Dienstleistung gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann persönlich im Geschäft, telefonisch oder per E-Mail geschehen.
3. Automatische Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit steigen, dass Kunden Feedback geben.
4. Belohnungen anbieten
Vorteile wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Optimierung für mobile Geräte
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Anzahl der abgegebenen Bewertungen erheblich erhöhen.
6. Bewertungen über Social Media fördern
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Käufer zum Feedback zu animieren. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen kann die Interaktion steigern.